Este módulo permite a su estación de monitoreo utilizar MODEM celular GSM para enviar las señales de apertura, cierre, alarmas u otras señales que el cliente solicite como mensajes de texto a los celulares de los clientes y todas las personas que el autorice.

Este módulo permite a su estación de monitoreo enviar las señales de apertura, cierre, alarmas u otras señales que el cliente solicite como mensajes de texto a los buscapersonas de los clientes y todas las personas que él autorice. Los mensajes de este servicio contienen nombre, apellido, dirección, teléfono y evento ocurrido en las instalaciones protegidas por el sistema.

Este módulo permite a su estación de monitoreo utilizar MODEM Celular CDMA para enviar las señales de apertura, cierre, alarmas u otras señales directo como mensajes de texto a los celulares de los clientes y todas las personas que él autorice. Los mensajes de este servicio contienen nombre, apellido, dirección, teléfono y evento ocurrido en las instalaciones protegidas por el sistema.

Este módulo permite al programa básico de monitoreo elaborar automáticamente los reportes de cada cliente y ser enviados directamente a sus correos electrónicos sin intervención de los operadores. Es configurable para satisfacer las necesidades de cada cliente. Los reportes pueden ser enviados diariamente, semanalmente, quincenalmente y mensualmente, al mismo tiempo estos reportes pueden ser configurados para generar reportes especiales para clientes con necesidades diferentes, lo importante de estos módulos es que son totalmente automáticos y no requieren de intervención del operador.

Este módulo permite al programa básico de monitoreo elaborar automáticamente los reportes de cada cliente y ser enviado directamente a los números de fax suministrados por el cliente sin intervención de los operadores. Es configurable para satisfacer las necesidades de cada cliente. Los reportes pueden ser enviados diariamente, semanalmente, quincenalmente y mensualmente, al mismo tiempo estos reportes pueden ser configurados para generar reportes especiales para clientes con necesidades diferentes. Lo importante de estos módulos es que son totalmente automáticos y no requieren de intervención del operador.

Este módulo le permite a todos los clientes y las personas que ellos autoricen para ingresar a nuestra página Web las 24 horas del día, en ella tendrá acceso a una gran cantidad de información almacenada por las transacciones de los sistemas de alarma que fueron recibidas, que está a su disposición en cualquier parte de mundo donde tenga conexión a Internet. Podrá ver, analizar, solicitar, imprimir o bajar, sus reportes de su sistema de alarma, solicitar información por fecha o por evento, podrá ver los nombres de los empleados con la hora de apertura y cierres, personal de mantenimiento, limpieza o seguridad, horario de trabajos, listado de Zonas etc., de todas las tiendas, oficinas, locales comerciales, hogar, casa de veraneo y todas aquellas instalaciones protegidas por MiAlarma.com y que sean asignadas a su cuenta, incluso puede hacer modificaciones en línea de todos los campos antes mencionados.

Este módulo permite a sus Sub Contratistas adicionar cuentas, modificar las cuentas, colocarlas en mantenimiento y todas las funciones que una estación de monitoreo puede ofrecer, claro con ciertas limitaciones de seguridad, esto tiene como propósito darles a ellos la autonomía y ofrecerles independencia en cuanto a sus cuentas se refiere además de librar sus operadores de dicha tarea. Bajo este concepto usted podrá tener un sinnúmero de sub contratistas utilizando sus instalaciones de manera independiente y generando ingresos.

Realmente este no es un módulo administrativo en sí, la finalidad de este módulo es de acoplar su sistema actual de facturación y enlazarla con el Software de monitoreo para de esa manera poder disfrutar del sistema de facturación actual o de su elección sin tener la necesidad de obligarlo a utilizar un sistema administrativo desconocido. Este es un nuevo concepto de diseño ya que no existe un sistema administrativo que cumpla con todos los requisitos de ley de todos los países del mundo y por lo tanto es más sencillo adquirir un sistema administrativo de su preferencia que cumpla con todos los requisito de ley y posteriormente acoplarlo al "Módulo de Monitoreo".

Este módulo tiene varias finalidades que son en nuestra opinión fundamental para cualquier centralizadora que posea despacho de unidades. A través de este modulo pueden realizar las siguientes tareas:

• Reflejar todas las unidades de reacción disponible para atender las alarmas activadas
• Determinar cual unidad es la más cercana al sitio del evento
• Analizar Tiempo de llegada
• Suministrar indicaciones a las unidades de la ruta más corta al lugar
• Ubicación de sus clientes plasmados en Planos Digitales
• Ubicación en Tiempo Real de todas su Flota
• Ubicación de la unidad de reacción más cercana a la alarma activada
• Tiempo Estimado de llegada de la unidad
• Tiempo de Reacción de la unidad
• Distancia entre la unidad y el sitio de la Emergencia
• Log de todo el recorrido diario
• Alarmas por Zona y Velocidad
• Analizar tiempo de reacción y llegada Etc.

Los Patrulleros podrán acceder a la base de datos almacenadas en la central de monitoreo directamente de cualquier PDA o celular solicitando información valiosa para así atender a las alarmas activadas con mayor eficiencia. El patrullero podrá solicitar:

• Nombres, teléfonos, direcciones de los propietarios
• Horario de trabajo del local
• Empleados Autorizados
• Alarmas Activadas
• Responder y procesar la alarma activada como un operador
• Introducir Memos y notas

Esta y todas las funciones son programables de acuerdo a las necesidades de la central de monitoreo, como que información desea suministrar o no y cuando suministrarla, etc.

Cuando una empresa de monitoreo expande sus operaciones a otras ciudades entran en un tema de múltiples polémicas, se debe tomar en cuenta un sinnúmero de problemas y costos como son: locales comerciales, operadores, unidades de reacción, líneas telefónicas, computadoras y software, llamadas larga distancia, números 800, etc.

Nuestro software esta en capacidad de unificar vía IP ambas ciudades y ser configurada según las especificaciones del cliente.

Opción 1. Unificar todas las ciudades a través vía IP y centralizar todos los clientes en una sola base de datos, en una sola central de monitoreo, eliminado así el 95% de su infraestructura en las ciudades remotas

Opción 2. Mantener los operadores en cada ciudad pero monitorear su comportamiento en la oficina principal e ingresar en las base de datos remotos con fines de control administrativo

Opción 3. Desviar todas las señales EN CASO de desastre o falla en la comunicación o respaldo.

Este módulo es realmente interesante y bien planificado ya que el consumo de tiempo para el cobro de clientes morosos es realmente alto, ya que tratar de localizar un cliente moroso es extremadamente difícil especialmente si el cliente desea evadir al operador. Con la ayuda del caller ID , ahora a través de este módulo cuando usted suspende al usuario por falta de pago, se encargará de revisar la ficha del cliente, verificar a todos los usuarios que disfrutan de los servicios de Email, Fax, GSM, etc., analiza como cada usuario desea recibir sus reportes, formato de envío, frecuencia de envío, y utiliza esta información para notificar a cada uno de los usuarios del clientes las notificaciones de cobros, de esta forma todos y cada uno de los usuarios estarán al tanto de dicho atraso con el pago, haciendo extremadamente efectivo para la actualización de deudas.

Una vez instalado el modulo CCTV imágenes serán transmitida de las alarmas activadas de los sistemas de los clientes para ser visualizada por los operadores de la estación central confirmando así la veracidad de la alarma activada, estas imágenes pueden ser gravadas en disco duro para su posterior visualización.

Este Módulo requiere de una tarjeta que es instalada en un computador, una tarjeta soporta 1 línea telefónica, entre más líneas requiera para suplir la demanda mas tarjetas Usted debe adquirir, una vez instalado la tarjeta y el modulo del sistema efectuara o recibirá las llamadas de los clientes de forma automática y le indicara a los usuarios paso a paso con las instrucciones verbales para la selección de las opciones dependiendo del tipo de transacción solicitado por el cliente, normalmente este servicio es utilizado para proporcionar las siguientes funciones:

• Una gran cantidad de clientes desean ser verificado al momento de ingresar a sus instalaciones, confirmar una apertura, pues este modulo al recibir la señal de apertura tomara el trabajo del operador, llamara al cliente solicitando la clave secreta para ser introducida por medio del teclado telefónico de no introducir la clave correcta pues el sistema generara una alarma de secuestro activando todas las medidas de seguridad previamente programadas.
• El sistema se comunicara verbalmente con el cliente cuando incumple con el horario de cierre solicitando clave personal e introducir por medio del teclado telefónico el numero en minutos que el cliente permanecerá abierto, colocando la cuenta en HOLD o reposo hasta tanto se cumpla el tiempo estimado por el cliente, de no cumplir con el cierre indicado previamente el ciclo de llamada iniciara nuevamente, de no introducir la clave correcta el sistema generara las advertencias y alarmas necesarias así procesar dicha irregularidad.
• El cliente puede comunicarse con la estación central y solicitar por medio telefónico el estatus de su sistema, informando el estado actual como Cierre, aperturas y alarmas activadas, ampliación de horarios de trabajos etc..
• Los instaladores y Sub contratistas pueden colocar cuentas en descanso o suspensión temporal mientras se encuentra en mantenimiento.
• Miles de opciones mas...

Si Usted ya posee un sistema operando y toma la sabia decisión de cambiar a los sistemas de MiAlarma.Com, así como muchas empresas ya lo están haciendo.. Ver Clientes........ estamos en plena capacidad de convertir su data al sistema nuevo en minutos, sin que Usted tenga que tipiar una sola tecla, y empezar a operar de inmediato, sin importar de donde provenga , SIS ,SIMS, MicroKey, etc., tanto sean 10 cuentas como 5 millones de cuentas.

En la conversión de cuentas incluye:

• Todos los datos personales del cliente, como dirección, teléfono, fax etc.
• Todos los datos de los Usuarios
• Agrupar a todos los usuarios que por obligación del sistema anterior debía ser dispersados dentro del sistema, Ej.: Carlos Pérez Celular, Carlos Pérez Casa, Carlos Pérez Trabajo, Carlos Pérez Fax, Carlos Pérez Email, etc. etc. que en realidad es una sola persona.
• Corregir y agrupar todas las Ciudades así como todos los otros campos que por ineficiencia del sistema anterior los operadores tenían la libertad de introducir información a voluntad, como por ejemplo; en el Campo del Estado los operadores pueden escribir, Florida, florida, FL ,Fl, fl, fL, Flor y todas las posible combinaciones, así como ciudades, Barquisimeto, Barquisimeto, Barqui, Br, Barq, Barkisimento, esto debe ser corregido obligatoriamente ya que al momento de solicitar información o reportes el sistema le indicara y reflejara tan solo a la solicitud textual de la búsqueda.
• Asignar los itinerarios de trabajo incluyendo días festivos y vacaciones
• Asignar los días de espera para la señal de Test o Prueba
• Asignar los servicios globales por ciudad y estado como bomberos, Policía Etc.

Como Usted puede observar Conversión de datos no es sencillo y estamos seguros que Usted no ha considerado los puntos antes expuesto, gracias a nuestra experiencia Usted tendrá la tranquilidad que cada detalle será atendido por mas pequeño que sea.

Muchos de nuestros clientes prefieren que un ingeniero representante de la empresa se traslade a sus oficinas así iniciar, configurar la instalación de todo lo referente a los sistemas de monitoreo, dejando los sistemas 100% operativos, además de entrenar a los que componen el grupo de trabajadores administrativos y técnicos. Verificando que todo y cada uno de los detalles este funcionando 100%, esto lógicamente trae beneficios indiscutibles ya que el proceso de inicio de operaciones se acelera de forma drástica, los errores, procesos y etapas experimentales no existe.

Para los clientes que ya poseen una central en funcionamiento se convierte en una situación aun mas delicada ya que la transición debería ser totalmente invisible para los usuarios y en algunos casos se han dejado instalado ambos sistemas hasta tanto la empresa se sienta cómoda con la transición. Lo importante que estaremos a su lado a todo momento.

Soporte técnico es esencial para el buen funcionamiento de sus equipos y software, estar disponible las 24 horas del día para atender cualquier problema que pueda surgir, para ello existen varios planes el cual Usted podrá elegir.

• Plan por Llamadas $ 200 por cada 30 minutos de soporte
• Desarrollo software personalizado
• Modificaciones son posibles a un costo adicional, los precios serán emitidos según los requerimientos suministrado por el cliente